Technischer Support für Satelliten-Internetverbindung

Bereitstellung von technischen Supportdiensten für Satelliten-Internetverbindungen, die über Starlink-Satelliten-Internetgeräte angeboten werden, die zuvor am Standort des Kunden installiert wurden.

1. Dienstleistungen
Der Anbieter verpflichtet sich, monatlich technische Supportleistungen für die Satelliten-Internetverbindung des Kunden bereitzustellen. Die Dienstleistungen umfassen, sind aber nicht beschränkt auf Folgendes:

• Diagnose und Lösung von Problemen mit der Internetverbindung über Satellit

• Bereitstellung von telefonischem Support für die Internetverbindung des Kunden

• Bereitstellung von Anleitungen zur Verbesserung der Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit von Internetverbindungen

• Bereitstellung von technischem Remote-Support für die Satelliten-Internetverbindung des Kunden

2. Gebühren
Der Kunde verpflichtet sich, dem Anbieter eine monatliche Gebühr für die technischen Supportleistungen für den Satelliten-Internetanschluss des Kunden zu zahlen. Die Gebühr ist pro Monat zu zahlen und im Voraus am ersten Tag eines jeden Monats zu entrichten. Für Supportanrufe, die eine Anwesenheit vor Ort erfordern, werden Transportgebühren berechnet.

3. Supportanrufe
Der Anbieter erbringt technische Supportleistungen für den Satelliten-Internetanschluss des Kunden bis zu maximal zwei (2) Supportanrufen pro Monat. Wenn der Kunde zusätzliche Support-Anrufe benötigt, kann der Anbieter eine zusätzliche Gebühr zu seinem Standardstundensatz erheben. Der Anbieter führt monatlich Aufzeichnungen über die Anzahl der Supportanrufe des Kunden und stellt diese Informationen dem Kunden auf Anfrage zur Verfügung.